Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 20251. Responsable del Tratamiento
ravelonastiq opera desde España y procesa datos personales en calidad de responsable del tratamiento según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales. Nuestro domicilio social se encuentra en C. de Caleruega, 1, 3, 28033 Madrid, España.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes contactarnos a través de help@ravelonastiq.com o mediante llamada al +34976222601. Respondemos habitualmente en un plazo de 48 horas durante días laborables.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma de planificación financiera. Los datos que procesamos incluyen información que nos proporcionas directamente y datos generados durante el uso de nuestros servicios.
Información de Registro y Cuenta
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información demográfica básica necesaria para personalizar tu experiencia
- Credenciales de acceso y preferencias de configuración
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Datos Financieros y de Planificación
- Objetivos financieros que establezcas en la plataforma
- Información sobre presupuestos y metas de ahorro
- Categorías de gastos y patrones de planificación que configures
- Datos agregados sobre tus hábitos de planificación presupuestaria
Información Técnica Automática
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso
- Cookies y tecnologías similares según nuestra política específica
3. Finalidades del Tratamiento
Procesamos tus datos personales con propósitos específicos y bajo bases legales concretas. Cada uso de información tiene justificación legal conforme al RGPD.
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación del servicio de planificación financiera | Ejecución del contrato |
| Mejora y personalización de la plataforma | Interés legítimo |
| Comunicaciones sobre actualizaciones del servicio | Ejecución del contrato |
| Análisis estadístico y mejora de funcionalidades | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Envío de contenido educativo relevante | Consentimiento |
Nunca utilizamos tus datos financieros personales para perfilado automatizado que pueda afectar decisiones significativas sobre ti. Mantienes control total sobre cómo se procesan tus datos en nuestra plataforma.
4. Compartición de Datos con Terceros
ravelonastiq no vende ni alquila información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos datos cuando resulta necesario para operar nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos incluyen servicios de alojamiento cloud con centros de datos en la Unión Europea, herramientas analíticas que respetan la privacidad, y proveedores de comunicaciones seguras.
Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Verificamos que todos los receptores mantengan niveles de protección equivalentes al RGPD.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido legalmente por autoridades competentes españolas o europeas, siempre dentro de los límites estrictos que permite la legislación vigente y tras verificar la legitimidad de cualquier solicitud.
5. Tus Derechos sobre los Datos Personales
El RGPD te otorga derechos específicos sobre cómo procesamos tu información. En ravelonastiq facilitamos el ejercicio de estos derechos mediante procedimientos claros y respuestas en plazos legales.
- Derecho de acceso: Solicita una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
- Derecho de rectificación: Corrige datos inexactos o completa información incompleta directamente desde tu panel de usuario o contactándonos.
- Derecho de supresión: Solicita la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, sujeto a obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Restringe temporalmente el procesamiento mientras verificamos la exactitud de datos o evaluamos objeciones legítimas.
- Derecho a la portabilidad: Recibe tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: Oponte al procesamiento basado en interés legítimo, especialmente para finalidades de marketing directo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicita intervención humana en decisiones significativas que se basen exclusivamente en procesamiento automatizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@ravelonastiq.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.
Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es o en su sede física situada en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida accidental o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad se actualiza regularmente según evoluciona la tecnología y las amenazas.
Protección Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento encriptado de información sensible en bases de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
- Autenticación de dos factores disponible para acceso a cuentas
- Copias de seguridad automáticas con almacenamiento redundante
Protección Organizativa
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación continua del equipo en protección de datos y privacidad
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
- Evaluaciones de impacto periódicas sobre tratamientos de riesgo
- Protocolo de respuesta ante posibles incidentes de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
7. Conservación de Datos
Conservamos información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según exijan obligaciones legales aplicables en España.
| Tipo de Dato | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta operativa |
| Historial de planificación financiera | Hasta 2 años tras cierre de cuenta |
| Comunicaciones y consultas de soporte | 3 años desde última interacción |
| Datos fiscales y contables | 6 años según legislación tributaria |
| Información de marketing con consentimiento | Hasta retirada del consentimiento |
| Registros de acceso y logs técnicos | 12 meses desde generación |
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de los datos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal o para defensa de reclamaciones.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y analizar cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Las cookies estrictamente necesarias se activan automáticamente porque resultan imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma. Para cookies analíticas o de personalización, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar cuando desees.
Consulta nuestra política específica de cookies para información detallada sobre tipos, finalidades y duración de las tecnologías que empleamos en ravelonastiq.com.
9. Privacidad de Menores
Los servicios de ravelonastiq están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Conforme a la legislación española, menores entre 14 y 18 años pueden consentir ciertos tratamientos de datos, aunque recomendamos supervisión parental.
Si detectamos que hemos recopilado datos de menores de 14 años sin autorización parental adecuada, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas. Los padres o tutores legales pueden contactarnos para ejercer derechos en nombre de menores bajo su responsabilidad.
10. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
La fecha de última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de la política modificada. Si no estás de acuerdo con las actualizaciones, puedes cerrar tu cuenta contactando con nuestro equipo de soporte.
11. Marco Legal Aplicable
Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos personales, específicamente:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
- Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comunicaciones electrónicas
Para controversias relacionadas con el tratamiento de datos personales, serán competentes los juzgados y tribunales españoles correspondientes según las normas procesales aplicables.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información adicional sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de: